Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2026
Retours
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non porté ;
- être non lavé ;
- être dans son état d'origine ;
- être retourné avec ses éventuelles étiquettes et emballages d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Échanges
Sous réserve de disponibilité des stocks, nous pouvons proposer un échange de taille.
Toute demande d'échange doit être effectuée dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande.
En raison du caractère limité de cette collection, certaines tailles ou références peuvent ne plus être disponibles au moment de la demande.
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient généralement dans un délai de quelques jours ouvrés après validation du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à PAGAL GROUP SAS.
Produits défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande non conforme, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
Après vérification, nous organiserons un remplacement du produit ou un remboursement selon la situation.
Précommandes
Les produits proposés sur ce site sont vendus dans le cadre d'une opération de précommande.
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation s'exerce à compter de la réception des produits.
Contact
Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement :